Nagu ikka, saime 26. septembril 2020 päringu süsinikterasest ääriku kohta. Allpool on kliendi esimene päring:
„Tere, 11 PN 16 erineva suurusega. Sooviksin lisateavet. Ootan teie vastust.“
Võtsin klientidega ühendust niipea kui võimalik, seejärel saatis klient e-kirja ja me esitasime pakkumise e-posti teel.
Küsisin kliendi nõudluse kohta meie ääriku järele üksikasjalikult, aga klient ütles vaid, et teda huvitab meie puurkaevu ääriku en 1092-11 PN 16 ääriku hind erinevates suurustes.
Hakkasin kliendi jaoks planeerima mõnede tavaliste mõõtudega äärikute hindade väljaselgitamist ja nende saatmist kliendi postkasti. Ajavahe tõttu sain kliendilt järgmisel päeval e-kirja, milles ta teatas, et on minu hinnapakkumisega rahul ja palus mul talle näidised saata.
Järgmisena valmistasin ette proovi ja saatsin selle kliendile. Kõik läks hästi.
Nädala pärast andis klient uue tagasiside. Ta ütles, et on näidise kätte saanud ja sellega rahul. Ta on valmis meie ettevõttelt süsinikterasest äärikuga konteineri ostma.
Poole kuu jooksul pärast päringu saamist sain kliendi tellimuse kätte.
Mul on suur au võita klientide usaldus nii lühikese ajaga.
Postituse aeg: 11. jaanuar 2021