26. septembril 2020, nagu tavaliselt, saime järelepärimise süsinikterase ääriku kohta. Allpool on kliendi esimene päring:
"Tere, 11 pn 16 erineva suurusega. Ma tahaksin veel mõnda üksikasju. Ootan teie vastust."
Võtan ühendust klientidega ASAP, siis saatis klient meili, tsiteerisime pakkumist e -posti teel.
Küsisin kliendi nõudluse kohta meie ääriku järele üksikasjalikult, kuid klient ütles just, et teda huvitab erineva suurusega ääriku EN 1092-11 PN 16 ääriku hinnast.
Hakkasin plaanima kliendi jaoks ühise suurusega äärikuid ja saata need kliendi postkasti. Kuna ajavahe, sain järgmisel päeval kliendilt meilisõnumi, öeldes, et ta rahuldas minu tsitaadiga ja palus mul oma proovid saata.
Järgmisena valmistasin proovi ette ja saatsin selle kliendile. Kõik läks hästi.
Nädala pärast andis klient uue tagasiside. Ta ütles, et on valimi kätte saanud ja meie valimiga rahul. Ta oli valmis ostma meie ettevõttelt süsinikterast ääriku.
Poole kuu jooksul pärast päringu saamist sain kliendi tellimuse.
Mul on väga au saada lühikese aja jooksul klientide usaldust.
Postiaeg: 11. jaanuar 20121