Saime kliendilt päringu 14. oktoobril 2019. Kuid teave on puudulik, seega vastan kliendile, kes küsib täpsemaid andmeid. Tuleb märkida, et tooteandmete küsimisel tuleks klientidele pakkuda erinevaid lahendusi, mille vahel valida, selle asemel, et lasta klientidel ise vastuseid anda. Sest kõik kliendid ei ole väga professionaalsed.
Samal ajal kontrollin kliendi ettevõtte andmeid Google'i kaudu ja saan edukalt kätte tema mobiiltelefoni numbri.
Kuid kaks päeva hiljem klient ei vastanud. Seega võtsin kliendiga telefoni teel ühendust. Õnneks kõne ühendati ja sain teada, et klient ei ole lõppkasutaja. Ka tema ootab lõppkasutaja kinnitust. Selles olukorras peame oma klientidele osutama äärmist kannatlikkust, oleme samas olukorras.
Kolme päeva pärast sain kliendilt kinnituse. Praegu peame kliendile hinnapakkumise tegema nii kiiresti kui võimalik. Antud juhul oleme väga professionaalsed.
Klient on keskmise või kõrgema hinnaklassi klient ja hoolib toote kvaliteedist väga.
Kasutan oma erialaseid teadmisi kõrge hinna põhjuse analüüsimiseks ja luban, et toetame raha tagastamist, kui tootel on kvaliteediprobleeme.
Hiljem klient uskus meid. See võttis peaaegu kuu aega ja klient tasus ettemaksu 12. novembril.
Nagu me kõik teame, levib COVID-19 Hiinas kevadfestivali ajal, aga mul on väga hea meel klientide mure üle, mis teeb mind väga rahule.
Just siis, kui kõik hakkas normaliseeruma, puhkes välismaal COVID-19. Jätan oma kliendile tihti WhatsAppis sõnumi, et küsida tema hiljutise tervise kohta. Kliendid usaldavad mind väga ja palusid mul aidata Hiinast maske osta ning ma ei säästa pingutusi, et kliente aidata.
Sel ajal oleme pigem nagu sõbrad, kuigi me pole kunagi kohtunud.
Postituse aeg: 11. jaanuar 2021